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Billets sur crise
Quelques réflexions sur Mondial CB et ses ennuis
01/01/2010
Sujet du moment qui passionne les webmasters (318 messages et quasi 24K views), en particulier ceux qui ont des thunes bloquées chez eux, la fin probable de Mondial CB.
Comme je l’ai dit sur Bizpowa, ce qui se passe en ce moment pour Mondial, je pensais que ça arriverait depuis au moins deux ans. Pour la plupart des sponsors du biz avec qui j’ai pu en discuter ces deux dernières années, leur aventure a même été quelque chose d’incroyable (et d’énervant).
Personne n’a vraiment compris comment une société a priori sans historique dans le biz arrivait à proposer une offre CB30 en oneshot, quand les grosses boites du secteur n’y arrivaient plus (fin 2006 et début 2007 Dreamnex et CD arrêtaient leurs offres CB30).
Surtout personne ne comprenait comment ils arrivaient à faire tenir cette offre, sachant qu’en général ça demande des techniques difficilement accessibles aux plus petits players.
N’empêche, l’offre de Mondial CB a tenu jusqu’à cette fin 2009.
Certains avaient anticipé la chute et se sont sauvés à temps (ceux qui suivent les changements de solutions CB chez les gros revendeurs comprendront de qui je parle).
D’autres se sont sauvés dès les premiers ennuis et limiteront la casse.
Mais ceux qui sont restés au-delà vont certainement y laisser des plumes.
Bref, vu le nombre de personnes concernées et les sommes dont on parle sur les boards, je me suis dit que ça valait le coup de donner quelques conseils pour éviter de connaître une autre situation du même genre à l’avenir. Lire la suite >
Communication sur les forums : 6 erreurs à ne pas faire pour un sponsor en situation de crise – partie 2
10/12/2009
Suite du billet sur les erreurs de communication à ne pas commettre lorsqu’on communique sur les boards en tant que sponsor, en particulier quand on est dans une situation pourrie.
erreur numéro 4 : donner des délais bidons
Je confirme le message de loulou du mondedux, nous avons avancé énormément sur le problème technique, tout rentrera dans l’ordre dans peu de temps.
posté par matforce le 22/10/2009
Nous sommes également en attente. Mais nous savons que toute l’équipe de Mondial-cb travaillent tres fort dessus. Tout devrai revenir dans l’ordre dans peu de temps (nous attendons confirmation, mais sa devrai revenir rapidement).
posté par matforce le 27/10/2009
Je vous contact demain et j’afficherais les dernieres nouvelles sur Mondial CB.
Encore un peu de patience …
posté par chanlle le 02/11/2009
Vous avez fait une demande de reversement. Malheureusement nous ne pouvons régulariser cette demande. Nous attendons actuellement des déblocages de fonds de notre banque.
Au plus tard votre virement sera effectué le 28 novembre prochain.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément et nous espérons que vous nous accorderez encore votre confiance.
posté par xavier007 le 10/11/2009
Annoncer des délais courts ou pire donner une date ferme pour régler un problème sur lequel on n’a pas de contrôle est une énorme connerie. Lire la suite >
Communication sur les forums : 6 erreurs à ne pas faire pour un sponsor en situation de crise – partie 1
08/12/2009
Pour ceux qui suivent Bizpowa, vous n’avez pas pu manquer le thread sur Mondial CB et sa “panne informatique”. Ca faisait un moment que j’avais envie d’écrire sur ce qui arrive à Mondial CB, mais je ne savais pas trop comment l’aborder.
Ca serait facile de se montrer méchant avec ce sponsor, vu le contexte dans lequel il se trouve en ce moment. Mais ça serait aussi oublier qu’il y a tout une équipe derrière, notamment au niveau commercial, qui a bien bossé avec les affiliés pour faire monter le sponsor et qui se retrouve maintenant dans une situation pourrie.
Alors plutôt que de tirer sur le corbillard, je me suis dit que ça serait plus utile de faire un billet sur les erreurs de communication à ne pas commettre sur les boards quand on est un sponsor et qu’on doit gérer une situation de crise.
erreur numéro 1 : laisser un affilié annoncer les mauvaises nouvelles à votre place
Bonjour,
Suite à une grosse panne du centre technique relié à notre banque, nous avons un gros retard dans la validation des cartes bancaires et donc dans vos statistiques.
Toutefois, nous avons un système provisoire qui permet de valider quand même les cartes bancaires mais à petite vitesse, nous estimons à 24h la durée de mise à jour complète du système et espérons récupérer le fonctionnement normal vendredi.
!! AUCUN ABONNEMENT N’EST PERDU !!
Nous nous excusons encore pour tous ces dérangements indépendants de notre volonté.
posté par blogdefolie le 15/10/2009
C’est une erreur fondamentale et grave, parce qu’elle entraîne tout le reste. En envoyant un email de ce genre à tous les affiliés, il était certain que l’un d’entre eux allait poster l’histoire sur un forum, en particulier en ne voyant pas le sponsor le faire. Lire la suite >